1、强化安全质量教育，提高护理安全认识，消除护理工作中不安全隐患是避免风险的保证。2、调整班次，细化工作流程及工作制度是降低护理风险的确实保证。3、加强与患者之间的沟通掌握沟通技巧，改善服务态度，规范服务行为，保护病人的隐私权。这是降低护理纠纷的有效措施。4、加强组织管理，提高服务质量这是降低护理纠纷的关键措施。5、陪员管理任...